Le 1er de chaque mois, un rapport du mois écoulé est préparé pour chaque client dont une page est connectée (YouTube, TikTok…), et vous êtes prévenu (« 6 rapports d'octobre prêts à relire ») dans le respect de vos horaires. Retrouvez-les dans Rapports.
Dans un rapport
- Mot de ton CM : votre commentaire, en tête du rapport. Écrivez-le puis Enregistrer le mot.
- Note du mois sur 100 et son écart avec le mois précédent : régularité (30 points, 8 publications dans le mois), engagement (30 points, 5 % en moyenne), croissance des abonnés (20 points) et validation du premier coup (20 points). Une donnée absente compte pour la moitié de sa part.
- Une section par réseau : abonnés et évolution, publications, vues, interactions, taux d'engagement et les 3 meilleures publications. « Données à partir du … » signale une page connectée en cours de mois.
- Suivi de la validation : publications envoyées et validées, part validée du premier coup, délai de réponse moyen de votre client.
Votre client ne voit jamais un brouillon. Un client sans page connectée n'a pas de rapport : connectez ses pages depuis sa fiche, son premier rapport sera prêt le 1er du mois suivant.
Envoyer au client : le rapport est figé (chiffres, note et mot ne changent plus) ; ses validateurs principaux (gérant, responsable marketing ; dans une collectivité, l'élu à la Communication ; à défaut, le validateur par défaut) le reçoivent par e-mail ; ils le lisent dans l'onglet Rapports de leur espace et le téléchargent en PDF (les autres validateurs ne le voient pas), au logo et à la couleur de votre espace (sans mention de The Fold en marque blanche). Télécharger le PDF vous donne le même fichier.