- Dans la fiche du client, onglet Vue d'ensemble, touchez + Demander du contenu.
- Écrivez Contenu demandé (« Photos du nouveau menu »), une Consigne si besoin, et la date Pour le.
- Avec plusieurs validateurs, cochez les Destinataires (aucun coché : tous la reçoivent), puis Envoyer la demande.
Ensuite
- Le client voit la demande en tête de son onglet Envoyer, avec une pastille, et touche Ajouter mes photos.
- Ses fichiers arrivent dans la Bibliothèque du client et la demande passe Reçue. Le premier qui envoie répond pour tous.
- C'est bon clôt la demande. Il en manque la renvoie au client avec votre mot.
- Annuler la demande la retire de son espace, sans e-mail. La date passée sans rien reçu, elle s'affiche En retard.
Prévenir et relancer
- Le client est prévenu par e-mail et sur son téléphone dès la création, puis rappelé la veille de la date souhaitée, et une dernière fois le lendemain si rien n'est arrivé. Jamais pendant son absence, ni s'il a choisi de ne pas recevoir de rappels.
- Relancer renvoie la demande à la main, une fois par jour au plus.
- Dans À traiter, Contenus reçus rassemble les réponses à regarder, et Contenus attendus en retard ce qui n'est pas arrivé.
Sur un brouillon sans visuel, Demander un visuel au client crée une demande liée : à C'est bon, les photos reçues s'ajoutent directement à la publication.